Questions fréquemment posées
FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal et Apple Pay. Votre paiement est 100 % sécurisé grâce à un chiffrement de bout en bout.
Combien de temps prend l'expédition
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans certains pays européens. Nous prévoyons d'étendre prochainement nos zones de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@vibelya.co.uk pour obtenir de l'aide.
J'ai reçu un article erroné ou endommagé. Que dois-je faire ?
Désolé ! Contactez-nous avec des photos du produit et nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement.
Quelle est votre politique de retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Contactez le service client pour lancer le retour.
Vos produits sont-ils sûrs pour les bébés et les tout-petits ?
Oui. Tous nos produits répondent à des normes de sécurité élevées et sont sélectionnés pour le bien-être de votre enfant.
Puis-je bénéficier d'une réduction sur ma première commande ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre premier achat, ainsi que d'un accès anticipé aux nouveaux produits et aux promotions.
